Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карточки) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Имя, адрес получателя и текст открытки передаются лишь флористу. Данные Вашей кредитной карты и заказа не сохраняются.

В связи с большой нагрузкой в праздничные дни настоятельно рекомендуем оформить Ваш заказ заранее - за 3-5 дней. В любом случае мы приложим все усилия, чтобы заказ был доставлен в срок. Из-за резкого увеличения объёма заказов в период праздников, многие флористы предпочитают гибкий график работы и доставки. По этой причине мы не можем гарантировать доставку в точно указанное Вами время. Это относится к следующим праздникам: Католическое Рождество, Новый год, Православное Рождество, День Святого Валентина, Международный Женский День, Пасха, а также в дни национальных праздников в каждой стране. Все католические страны (страны Европы, Америка, Австралия) имеют выходные дни на Рождество и Пасху, поэтому сделайте Ваш заказ на более ранний срок, иначе выполнение Вашего заказа будет перенесено на ближайший рабочий день после выходного. Мы не можем гарантировать доставку в воскресенье, поскольку большинство цветочных магазинов не работают в этот день. В этом случае Ваш заказ будет выполнен в ближайший рабочий день. Однако в большинстве городов Украины доставка в воскресенье возможна! В праздничные дни цены обычно повышаются на 15-30%.

Обычно после успешной доставки мы не отправляем подтверждение, а связываемся с отправителем только, если возникают трудности с доставкой (для уточнения адреса, телефона получателя, принятия решений по другим вопросам), это связано с тем, что иногда на получение подтверждения от местных флористов может потребоваться время. Отправитель за это время обычно успевает все узнать. Но Вы можете указать в заказе, что хотите получить подтверждение доставки. Тогда мы обязательно сообщим Вам об доставке.

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка была подана до момента доставки товара или его подготовки к доставке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки. Для ускорения работы нашей службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа или полное имя отправителя. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом(подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях, мы удерживаем 15% от стоимости заказа, остаток суммы возвращаем заказчику. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.