Надавана Вами персональна інформація (Ваше ім'я, адреса, телефон, e-mail, номер кредитної картки) є конфіденційною й не підлягає розголошенню. Ім'я, адреса одержувача , текст листівки передаються лише флористові. Дані Вашої кредитної картки і замовлення не зберігаються.

У зв'язку із великим навантаженням у святкові дні рекомендуємо зробити Ваше замовлення заздалегідь (за 3-5 днів). У будь-якому разі ми прикладемо всі зусилля, щоб замовлення було доставлено в термін. Через різке збільшення обсягу замовлень у період свят, багато флористів надають перевагу гнучкому графіку роботи і доставки. З цієї причини ми не можемо гарантувати доставку в точно зазначений Вами час. Це стосується наступних свят: Католицьке Різдво, Новий рік, Православне Різдво, День Святого Валентина, Міжнародний Жіночий День, Великдень, а також у дні національних свят у кожній країні. Усі католицькі країни (країни Європи, Америка, Австралія) мають вихідні дні на Різдво і Великдень,тому робіть Ваше замовлення на більш ранній строк, інакше виконання Вашого замовлення буде перенесено на найближчий робочий день. Ми не можемо гарантувати доставку у неділю, оскільки більшість квіткових магазинів не працюють у цей день. (У цьому випадку Ваше замовлення буде виконано в найближчий робочий день). Однак у більшості міст України доставка у неділю можлива. У святкові дні ціни зазвичай підвищуються на 15-30%.

Звичайно після успішної доставки ми не відправляємо підтвердження, а зв'язуємося з відправником тільки, якщо виникають труднощі з доставкою (для уточнення адреси, телефону одержувача,прийняття рішень по іншим питанням), це пов'язане з тим, що іноді на одержання підтвердження від місцевих флористів може знадобитися час. Відправник за цей час звичайно встигає все довідатися. Але Ви можете вказати в замовленні, що прагнете одержати підтвердження доставки. Тоді ми обов'язково повідомимо Вас про доставку.

Якщо з якої-небудь причини Ви скасовуєте або вносите зміни у Ваше замовлення, сповістите нас про це якомога раніше . Ми негайно приймемо заявку на скасування або зміну замовлення, за умови, якщо заявка була подана до моменту доставки товару або його підготовки до доставки. Бажано повідомити про зміни за 48 годин до передбачуваного часу доставки. Для прискорення роботи нашої служби просимо вказувати індивідуальний номер Вашого замовлення або повне ім'я відправника. Замовлення не може бути відмінений, якщо букет був уже зібраний флористом, що доставляє(підготовлений для доставки одержувачеві). В інших випадках, ми утримуємо 15% від вартості замовлення і залишок суми повертаємо замовникові. У випадку, якщо доставка не була здійснена у зв'язку з тим, що замовником був зазначений неіснуючий або неповна адреса, вартість замовлення утримується, і повернення коштів не здійснюється, оскільки квіти є товаром, який псується.